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迎客政策

为保障宾客和员工的安全,Opus One 对所有宾客提出以下要求。 进入我们的酒庄,即表示您已同意遵守以下规定及由我们员工提供的口头指导,以确保为所有人提供一个安全和愉快的环境。

目前正在经历类似新冠肺炎症状的宾客不得进入酒庄。

  • 这些症状包括咳嗽、发热超过摄氏38度(华氏100.4 度)、呼吸急促或呼吸困难、发冷、肌肉疼痛、咽喉疼痛,或最近失去味觉或嗅觉。
  • 如宾客最近有生病史,则须避免来访,直至在未使用药物的情况下症状消失至少 3 天。
  • 如果宾客在过去 14 天内接触过新冠肺炎确诊病人,则也须避免来访。

如您因上述情况无法完成品鉴,我们将全额退款给您,并欢迎您下次来访。

  • 所有宾客必须佩戴口罩进入品酒室。 未在品酒的宾客必须全程佩戴口罩。 在品酒区域外必须始终佩戴口罩。
  • 请与其他团队客人保持 2 米(6 英尺)的距离。 您将被带入可以保持该社交距离的品酒区,但也请在进出时,或等待使用洗手间或盥洗室时记得遵守此规则。
  • 请勿与我们的员工有身体接触,或进入有他人品鉴的空间。
  • 品酒时您可以摘下口罩。当有工作人员出现,且无法保持适当的身体距离时,宾客必须带上口罩。 您的接待人员会提示您何时需要带上口罩。
  • 宾客到达及在打喷嚏、擤鼻涕或咳嗽后,需要洗手及/或消毒手部。 我们准备了免洗洗手液、肥皂和水。
  • 使用洗手间时,请遵守以下步骤:
    • 进入洗手间前,请使用免洗洗手液。
    • 离开洗手间前,请用肥皂和水洗手 20 秒。
    • 重新与自己团队的其他人碰面之前,请使用免洗洗手液。
  • 我们鼓励您使用信用卡而非现金,以降低处理现金的风险。
  • 如有宾客在 Opus One 酒庄出现新冠肺炎症状,我们的员工有权对其拒绝或停止服务。 如果您由于此原因被要求离开我们酒庄,我们将十分感谢您能立即遵守并理解这一请求。

 

访问政策

  • 如距离确认到访时间不足 48 小时,所有预订费用无法退还,但品鉴机会可通过联系酒庄转给他人。
  • 酒庄不接待未满 21 周岁的宾客(包括婴儿和儿童)。 可能要求出示身份证明。
  • 不允许宠物进入酒庄范围,酒庄内仅允许合法服务动物(符合《美国残疾人法案》定义)进入。
  • 不允许带入食品和饮料。
  • Opus One 酒庄是无烟酒庄。
  • 请您在指定预约时间前 5 分钟到达。 如果您迟到超过 15 分钟,我们可能需要重新安排您的品酒体验。
  • 根据加州法律,我们有义务拒绝向有醉酒迹象的人士提供服务,并有权自行决定拒绝服务。
  • 为保障其他宾客和我们员工的安全,请遵守车道和停车场内的所有限速和交通标志。
  • 为了您的个人安全,请勿在酒庄的草坡上行走。 严禁在酒庄围墙上行走或站立。
  • 为保障宾客安全和隐私,不允许使用摄影无人机。
  • 不允许为商业或推广用途录制视频和拍照,我们同时保留一切权利。
  • 为保障宾客安全和保护内部装修,酒庄内不得使用自拍杆。
  • 请看护好随身包袋。 我们对个人物品遗落不承担责任。
  • 在没有酒庄向导的情况下,请勿进入葡萄园。 尽管我们使用有机耕作方式,但以前使用的某些材料可能会有延后效应。
  • 不允许在葡萄园采摘果实、割藤条或摘树叶。
  • 作为正常运转的酒庄,我们无法保证可参观所有区域。 酒庄中可参观的区域根据一年中的不同时间和生产计划改变。
  • 我们要求宾客着装适当,并穿着鞋子。
  • 为保护艺术品和装饰物品,请勿触摸绘画和壁挂,或把玩搁架上陈列的物品。
  • Opus One 酒庄属于生态系统的一部分,我们对宾客遭遇当地野生动物不承担责任。

感谢您的理解。